Termos e Condições

Atendimento ao cliente

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

LUMY ESSENCE

Última atualização: novembro de 2026.

Seja bem-vindo(a) à Lumy Essence!

Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as condições descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta das informações antes de realizar qualquer compra.

1. Sobre a loja

A Lumy Essence é uma loja virtual especializada em produtos de decoração e artigos para o lar, oferecendo produtos selecionados para transformar ambientes com elegância, sofisticação e personalidade.

2. Cadastro e informações do cliente

O cliente compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o cadastro e a realização de compras.

A Lumy Essence não se responsabiliza por problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo próprio cliente, sem prejuízo dos direitos previstos em lei.

3. Produtos e preços

As características, imagens, descrições e preços dos produtos são apresentados com o máximo de cuidado e precisão.

Os preços e condições comerciais poderão sofrer alterações, respeitando as ofertas já realizadas e os direitos dos consumidores.

4. Pedidos e pagamentos

Os pedidos estarão sujeitos à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos.

A confirmação da compra será comunicada pelos canais informados pelo cliente.

5. Entrega

Os prazos e valores de entrega serão apresentados durante o processo de compra, conforme o endereço informado e as condições logísticas disponíveis.

6. Trocas, devoluções e arrependimento

As solicitações de troca, devolução e cancelamento serão tratadas conforme a legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, aplica-se o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, observadas as condições legais.

7. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, logotipos, elementos visuais e demais conteúdos do site pertencem à Lumy Essence ou são utilizados mediante autorização, quando aplicável.

É proibida sua reprodução comercial sem autorização prévia dos respectivos titulares.

8. Alterações dos termos

A Lumy Essence poderá atualizar estes termos sempre que necessário, mantendo a versão vigente disponível no site.

9. Atendimento

Em caso de dúvidas, entre em contato:

Site: www.lumyessence.com.br

E-mail: lumyessence09@gmail.com

WhatsApp: (62) 99212-3244

Lumy Essence — Sofisticação, confiança e elegância em cada detalhe.

Privacidade e segurança

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

LUMY ESSENCE

Última atualização: novembro de 2026.

A Lumy Essence respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Quais informações coletamos?

Podemos coletar as seguintes informações:

Nome completo.
CPF, quando necessário para a operação.
Endereço de entrega e cobrança.
Telefone e e-mail.
Informações relacionadas aos pedidos e compras.
Dados de navegação e interação com o site.

Dados de pagamento poderão ser processados por intermediadores especializados.

2. Para que utilizamos seus dados?

As informações poderão ser utilizadas para:

Processar e confirmar pedidos.
Realizar entregas.
Enviar atualizações sobre compras.
Prestar atendimento ao cliente.
Cumprir obrigações legais e fiscais.
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações.
Enviar comunicações promocionais, quando permitido e conforme as preferências do cliente.

3. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à operação da loja, como:

Plataformas de pagamento.
Transportadoras e operadores logísticos.
Plataformas de hospedagem e funcionamento do site.
Ferramentas de atendimento e comunicação.
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento ocorrerá na medida necessária para as finalidades informadas e conforme a legislação aplicável.

4. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou utilizações indevidas.

5. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

Confirmação da existência de tratamento de dados.
Acesso aos seus dados pessoais.
Correção de informações incompletas ou desatualizadas.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando legalmente cabível.
Informações sobre compartilhamento.
Revogação do consentimento, quando aplicável.

Alguns dados poderão ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

6. Armazenamento dos dados

Os dados serão armazenados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as exigências legais.

7. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais.

8. Contato sobre privacidade

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas aos seus dados pessoais:

E-mail: lumyessence09@gmail.com

Site: www.lumyessence.com.br

Lumy Essence — Sua privacidade e confiança são importantes para nós.

Métodos de pagamento

- Cartões de crédito/débito
- PAYPAL

- Boleto bancário